ایران، همه شهرها

انتخاب شهر

بازگشت

انتخاب منطقه

بازگشت

شرایط و رویه کنسل کردن خرید

قوانین و رویه تعویض و ارجاع کالا:

شرکت سانسل با هدف جلب کامل رضایت مشتریان و همچنین آسودگی خرید آنان به دنبال راهکارهای ارائه خدمات با بهترین کیفیت است. در این راستا تمام کالاها قبل از ارسال، از نظر صحت و سلامت کنترل شده و در صورت تضمین استانداردهای کیفی برای مشتریان ارسال خواهد شد. با این حال ممکن است شما مشتریان گرامی پس از دریافت کالا با مشکلاتی در کالای خریداری شده مواجه شوید. در این صورت مشتریان میتوانند با توجه به قوانین تعویض ۷ روزه سایت سانسل، کالاهای خود را تعویض نمایند

ارجاع و یا تعویض کالا ممکن است به دلایل زیر رخ دهد:

  1. نواقص فنی کالای خریداری شده
  2. مغایرت کالای تحویل گرفته شده با مشخصات مندرج در سایت سانسل
  3. آسیب دیدگی در شرایط حمل و نقل
  4. تعویض سایز البسه

چنانچه قصد تعویض و یا ارجاع کالای خریداری شده خود از فروشگاه اینترنتی سایت سانسل را دارید، میتوانید با توجه به شرایط زیر اقدام فرمایید

توجه بفرمایید ارجاع و تعویض کالا با توجه به قوانین زیر صورت گرفته و در غیر اینصورت شرکت سانسل مسئولیتی بر ارجاع و تعویض نخواهد داشت

استفاده از  ضمانت ۷ روزه تعویض کالا چه شرایطی خواهد داشت


مغایرت کالاهای خریداری شده از سایت سانسل با کالای تحویل گرفته شده

در صورتی که کالاهای خریداری شده شما از نظر رنگ، جنس، سایز، مشخصات فنی و دیگر اطلاعات مندرج در سایت مطابقت نداشته باشد میتوانید تا حداکثر ۷ روز این مورد را به واحد پشتیبانی مشتریان سایت سانسل اطلاع دهید

  • چنانچه عدم تطابق به وجود آمده بدون استفاده و باز نمودن بسته بندی کالا قابل مشاهده باشد (مانند رنگ، سایز و مشخصات درج شده بر روی کارتن)، باید کالا در شرایط اولیه به همان صورتی که کالا به مشتری تحویل شده باشد، به شرکت سانسل تحویل داده شود و از آن استفاده ای نشده باشد
  • عکس و فیلم مندرج در سایت و یا شبکه های اجتماعی وابسته به سایت سانسل جهت کمک رسانی به خرید مشتریان بوده و از آنجایی که ممکن است مقداری از جزییات با کالای اصلی وجود داشته باشد، به استناد به این موارد نمیتوان اظهار مغایرت نمود
  • در صورتی که عدم تطابق بدون باز کردن بسته بندی محصول، قابل تشخیص نباشد. رعایت موارد زیر الزامی است:
  • تعویض کالا در صورتی ممکن است که کالا در کارتن بسته بندی سازمان و جعبه اصلی کالا به شرکت سانسل بازگردانده شود
  • چنانچه کالا دارای کارتن اصلی، پک محافظت بسته بندی مانند یونولیت و پوشش حبابی، قوطی تیوب شیشه، متعلقات و ... باشد، از دور ریختن آنها تا ۷ روز جلوگیری شود، کالا توسط مشتری دوباره بسته بندی شود و به همان صورتی که از شرکت سانسل تحویل گرفته شده به شرکت سانسل نیز تحویل داده شود
  • کالای معیوب به همان حالت اولیه باشد و اثری از استفاده شدن در آن نباشد
  • مشتریان گرامی فراموش نفرمایید، در هنگام تحویل کالا به شرکت سانسل، برگه رسید خرید( که شامل نام خریدار، شماره سفارش خریدار و اقلام خرید است)  نیز به کالا ضمیمه شود
  • مشتری گرامی چنانچه قصد دارید علت تعویض و یا درخواست خود را برای ما ارسال فرمایید میتوانید از پشت برگه رسید کالا استفاده نمایید
  • توجه فرمایید مخدوش کردن کالا و کارتن بسته بندی، نوشتن نام و نشانی، نوشتن مشکل و یا نقص فنی، بر روی کالا و یا بسته بندی کالا، ضمانت ۷ روز سایت سانسل را از بین برده و شرکت سانسل در این حالت مسئولیتی را پذیرا نخواهد بود
  • در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان پس از فروش سایت سانسل، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود
  • مشتریان گرامی توجه بفرمایید ملاک اقدام سانسل نسبت به ارجاع و یا عدم ارجاع کالای مورد نظر، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت سانسل است و از مشتریان انتظار هرچه بیشتر همکاری با این واحد خواهد بود

چنانچه کالا در اثر حمل و نقل آسیب دیده باشد

در هنگام تحویل کالا از شرکت سانسل به خریدار میباست، کالاها توسط فرد تحویل گیرنده بررسی و کنترل کامل گردد

چنانچه شکستگی و مخدوش بودن کالا، بدون استفاده نمودن و باز کردن بسته بندی آن،  مشخص باشد میباست از تحویل گرفتن بسته خودداری نمائید بدیهی است امضاء و تائید شما بمنزله دریافت کالا بصورت کامل تلقی میگردد و پس از آن شرکت سانسل هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت

بدیهی است پس از خودداری نمودن از تحویل کالا حتما و سریعا این موضوع را به واحد پشتیبانی مشتریان سایت سانسل به شماره 04533396379 اطلاع رسانی فرمایید

توجه فرمایید فرد تحویل دهنده کالا، نماینده شرکت سانسل بوده و در صورتی که خریدار در شکستگی کالا محق باشد، میبایست مشتری،  مامور ارسال (فرد تحویل دهنده کالا) را از این مورد آگاه گرداند

چنانچه شکستگی و مخدوش بودن کالا و بسته بندی آن در هنگام استفاده از کالا مشخص شده باشد. میباست تا حداکثر ۷ روز این موضوع به واحد پشتیبانی مشتریان سایت سانسل اطلاع رسانی گردد

حتما در هنگام ارجاع و یا تعویض کالا توجه فرمایید :

  • تعویض کالا در صورتی ممکن است که کالا در کارتن بسته بندی سازمان و جعبه اصلی کالا به شرکت سانسل بازگردانده شود
  • چنانچه کالا دارای کارتن اصلی، پک محافظت بسته بندی مانند یونولیت و پوشش حبابی، قوطی تیوب شیشه، متعلقات و ... باشد، از دور ریختن آنها تا ۷ روز جلوگیری شود، کالا توسط مشتری دوباره بسته بندی شود و به همان صورتی که از شرکت سانسل تحویل گرفته شده به شرکت سانسل نیز تحویل داده شود
  • کالای معیوب به همان حالت اولیه باشد و اثری از استفاده شدن در آن نباشد
  • مشتریان گرامی فراموش نفرمایید، در هنگام تحویل کالا به شرکت سانسل، برگه رسید خرید( که شامل نام خریدار، شماره سفارش خریدار و اقلام خرید است)  نیز به کالا ضمیمه شود
  • مشتری گرامی چنانچه قصد دارید علت تعویض و یا درخواست خود را برای ما ارسال فرمایید میتوانید از پشت برگه رسید کالا استفاده نمایید
  • توجه فرمایید مخدوش کردن کالا و کارتن بسته بندی، نوشتن نام و نشانی، نوشتن مشکل و یا نقص فنی، بر روی کالا و یا بسته بندی کالا، ضمانت ۷ روزه سایت سانسل را از بین برده و شرکت سانسل در این حالت مسئولیتی را پذیرا نخواهد بود
  • مشتریان گرامی توجه بفرمایید ملاک اقدام سانسل نسبت به ارجاع و یا عدم ارجاع کالای مورد نظر، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت سانسل است و از مشتریان انتظار هرچه بیشتر همکاری با این واحد خواهد بود

 

قوانین مربوط به تعویض و یا ارجاع کفش و پوشاک

به دلیل رعایت موارد بهداشتی و همکاری هرچه دقیق تر خریداران با شرکت سانسل، تعویض کالای پوشاک با توجه به قوانین زیر انجام شده و در غیر اینصورت شرکت سانسل مسئولیتی را عهده دار نخواهد بود

  • تعویض سایز در صورتی امکان پذیر است که کالای مذبور فقط یک بار پرو شده باشد و به هیچ عنوان اثر استفاده شدن، از خط اتو خارج شدن، لکه، رنگ پریدگی، نخ کش و یا پارگی بر روی آن نباشد.ضمنا هزینه ارسال مجدد نیز به عهده مشتری خواهد بود
  • چنانچه بر روی کالای پوشاک، بوی عطر و ادکلن و یا بدن وجود داشته باشد، ضمانت ۷ روزه سایت سانسل از بین خواهد رفت
  • چنانچه کالای پوشاک خریداری شده دارای مارک، دکمه، بند، اتیکت و سایر متعلقات باشد، به هیچ عنوان نباید از آن جدا شده و به همان صورت رسمی (که در ابتدا از طرف شرکت سانسل برای مشتری ارسال شده) به شرکت سانسل هم تحویل داده شود
  • مشتریان گرامی توجه فرمایید با توجه به ماهیت بهداشتی تعدادی از کالاها مانند البسه زیر، گن های لاغری، لوازم آرایشی و ... به هیچ عنوان امکان تعویض سایز وجود نخواهد داشت. پس در انتخاب سایز مناسب دقت فرمایید و یا میتوانید قبل از خرید با کارشناسان پشتیبانی مشتریان سایت سانسل مشورت نمایید
  • حتما در هنگام ارجاع و یا تعویض کالا توجه فرمایید:
  • تعویض کالا در صورتی ممکن است که کالا در کارتن بسته بندی سازمان و جعبه اصلی کالا به شرکت سانسل بازگردانده شود
  • چنانچه کالا دارای کارتن اصلی، پک محافظت بسته بندی مانند یونولیت و پوشش حبابی، قوطی تیوب شیشه، متعلقات و ... باشد، از دور ریختن آنها تا ۷ روز جلوگیری شود، کالا توسط مشتری دوباره بسته بندی شود و به همان صورتی که از شرکت - کالای معیوب به همان حالت اولیه باشد و اثری از استفاده شدن در آن نباشد
  • مشتریان گرامی فراموش نفرمایید، در هنگام تحویل کالا به شرکت سانسل، برگه رسید خرید( که شامل نام خریدار، شماره سفارش خریدار و اقلام خرید است)  نیز به کالا ضمیمه شود
  • مشتری گرامی چنانچه قصد دارید علت تعویض و یا درخواست خود را برای ما ارسال فرمایید میتوانید از پشت برگه رسید کالا استفاده نمایید
  • توجه فرمایید مخدوش کردن کالا و کارتن بسته بندی، نوشتن نام و نشانی، نوشتن مشکل و یا نقص فنی، بر روی کالا و یا بسته بندی کالا، ضمانت ۷ روز سایت سانسل را از بین برده و شرکت سانسل در این حالت مسئولیتی را پذیرا نخواهد بود
  • در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان پس از فروش سایت سانسل، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود
  • مشتریان گرامی توجه بفرمایید ملاک اقدام سانسل نسبت به ارجاع و یا عدم ارجاع کالای مورد نظر، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت سانسل است و از مشتریان انتظار هرچه بیشتر همکاری با این واحد خواهد بود

 

اگر کالای خریداری شده مشکل فنی داشته باشد

  • مشکل فنی کالا، باید حداکثر تا ۷ روز به بخش پشتیبانی مشتریان سایت سانسل به شماره 04533396379 اطلاع داده شود
  • حتما در هنگام ارجاع و یا تعویض کالا توجه فرمایید :
  • تعویض کالا در صورتی ممکن است که کالا در کارتن بسته بندی اصلی کالا به فروشنده بازگردانده شود
  • چنانچه کالا دارای کارتن اصلی، پک محافظت بسته بندی مانند یونولیت و پوشش حبابی، قوطی تیوب شیشه، متعلقات و ... باشد، از دور ریختن آنها تا ۷ روز جلوگیری شود، کالا توسط مشتری دوباره بسته بندی شود و به همان صورتی که از شرکت فروشنده تحویل گرفته شده به فروشنده نیز تحویل داده شود.- کالای معیوب به همان حالت اولیه باشد و اثری از استفاده شدن در آن نباشد
  • مشتری گرامی چنانچه قصد دارید علت تعویض و یا درخواست خود را برای ما ارسال فرمایید میتوانید از پشت برگه رسید کالا استفاده نمایید
  • توجه فرمایید مخدوش کردن کالا و کارتن بسته بندی، نوشتن نام و نشانی، نوشتن مشکل و یا نقص فنی، بر روی کالا و یا بسته بندی کالا، ضمانت ۷ روز سایت سانسل را از بین برده و شرکت سانسل در این حالت مسئولیتی را پذیرا نخواهد بود
  • در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان پس از فروش سایت سانسل، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود
  • مشتریان گرامی توجه بفرمایید ملاک اقدام سانسل نسبت به ارجاع و یا عدم ارجاع کالای مورد نظر، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت سانسل است و از مشتریان انتظار هرچه بیشتر همکاری با این واحد خواهد بود

 

قوانین مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی (محصولات آرایشی و بهداشتی، البسه زیر، کالای خواب و حمام)

  • اطلاعات درج شده هر محصول آرایشی و یا یهداشتی در وبسایت سانسل، صرفا جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری بوده و جنبه مشاوره خرید را ندارد
  • مشتری میبایست، قبل از خرید محصولات آرایشی و بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات و مشاوره از طریق متخصص اقدام نماید
  • در صورت عدم اطلاع و توانایی مشتری نسبت به استفاده از کالای خریداری شده، سایت سانسل هیچ گونه تعهدی نداشته و مسئولیت های آن بر عهده شرکت تولید کننده کالا است
  • شرکت سانسل نسبت به عوارض جسمی، حساسیت و بیماری های ناشی از استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی تعهدی نداشته و مسئولیت های آن بر عهده شرکت تولید کننده کالا است
  • تمامی کالاهای بهداشتی سایت سانسل دارای مجوز و استانداردهای لازم برای عرضه به مشتریان بوده و سایت سانسل خود را جهت عرضه محصولات با کیفیت به مشتریان گرامی متعهد میداند
  • بدیهی است با توجه به حالت بهداشتی این نوع از کالاهای سایت سانسل، لوازم آرایشی، کرم ها و لوسیون ها مطابق قوانین وزارت بهداشت به صورت پلمپ فروخته شده و تعویض فقط در صورتی که کالا باز نشده و از بسته بندی پلمب خارج نشده باشد در مدت حداکثر ۷ روز ارجاع انجام خواهد شد
  • در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان پس از فروش سایت سانسل، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود
  • مشتریان گرامی توجه بفرمایید ملاک اقدام سانسل نسبت به ارجاع و یا عدم ارجاع کالای مورد نظر، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت سانسل است و از مشتریان انتظار هرچه بیشتر همکاری با این واحد خواهد بود

 

چگونه کالا را مرجوع نماییم؟

مشتری گرامی چنانچه ارجاع و تعویض کالای خریداری شده شما منطبق با قوانین و مقررات ذکر شده بالا است موارد زیر را جهت ارجاع به شرکت سانسل رعایت نمایید:

  • لطفا به هیچ عنوان بدون اطلاع کارشناسان پشتیبانی کالا را به صورت خودسرانه به شرکت سانسل ارسال نفرمایید
  • در صورتی که تعویض و یا ارجاع کالای مورد نظر مشمول شرایط مذکور بندهای بالا باشد. تا ظرف حداکثر ۷ روز با واحد پشتیبانی مشتریان سایت سانسل (به شماره 04533396379 یا ایمیل info@sonsell.com ) تماس بگیرید و این موضوع را کارشناسان انتقال دهید
  • پس از هماهنگی مشتری با واحد پشتیبانی مشتریان سایت سانسل، کالا توسط شرکت سانسل از مشتری تحویل گرفته خواهد شد. و یا برای مشتریان ساکن در شهرستان، کالا توسط مشتری به صورت پستی فرستاده خواهد شد
  • درصورت ارسال با پست، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه نمایید (کالای تحویل گرفته شده در شرکت سانسل، توسط کارشناسان پشتیبانی مشتریان سایت سانسل بررسی شده و با مشتریان تماس گرفته خواهد شد
  • چنانچه مشتری محق نبوده و کالا بدون ایراد تشخیص داده شود. واحد پشتیبانی مشتریان، این موضوع را به اطلاع مشتری خواهد رساند. دراین مرحله کالا بصورت امانی تا 1ماه نزد سایت سانسل باقی خواهد ماند و مشتری میتواند با پرداخت هزینه حمل، کالای خود را دوباره دریافت نماید و در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای مورد نظر در عرض 1ماه، شرکت سانسل در قبال کالا و زیان های وارد شده بر آن و یا مفقودی آن هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت
  • چنانچه مشتری محق باشد، به مشتری اطلاع داده شده، کالا تعویض و برای مشتری بصورت رایگان ارسال خواهد شد
  • در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان پس از فروش سایت سانسل، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود
  • مشتریان گرامی توجه بفرمایید ملاک اقدام سانسل نسبت به ارجاع و یا عدم ارجاع کالای مورد نظر، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت سانسل است و از مشتریان انتظار هرچه بیشتر همکاری با این واحد خواهد بود

 

گارانتی

  • مدت گارانتی کلیه کالاهای عرضه شده در سایت سانسل برای هر کالا متفاوت است و در قسمت ویژگی ها و شرایط استفاده، (در صورت عدم درج موارد مذكور در این قسمت، گارانتی برای آن كالا وجود ندارد) درج شده است
  • اگر کالای خریداری شده شما دارای گارانتی باشد و دچار ایراد فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید

 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

اگر ایراد فنی، وجود عدم انطباق موارد درج شده در سایت سانسل و کالای خریداری شده و یا آسیب دیدگی و هر عاملی که باعث تعویض و یا ارجاع کالا گردد، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش سایت سانسل برسد، هزینه های ارسال کالا به عهده فروشنده است است

  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت سانسل ارسال شود.
  • در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان پس از فروش سایت سانسل، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود
  • مشتریان گرامی توجه بفرمایید ملاک اقدام سانسل نسبت به ارجاع و یا عدم ارجاع کالای مورد نظر، نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت سانسل است و از مشتریان انتظار هرچه بیشتر همکاری با این واحد خواهد بود

 

کدام کالاها قابلیت تعویض و ارجاع را ندارند؟

با توجه به ماهیت بهداشتی برخی از کالاها و قوانین وزارت بهداشت نسبت به فروش برخی از کالاهای بهداشتی، کالاهای زیر قابل تعویض و یا ارجاع نخواهند بود لذا از مشتریان عزیز تقاضا میشود در خرید خود نهایت دقت را به کار گیرند

  1. زیورآلات و اکسسوری ها مانند گوشواره، انگشتر، گردنبند، عینک، ساعت و اکسسوری های مشابه که تماس مستقیم با پوست دارند امکان تعویض ندارند
  2. لوازم آرایشی، کرم ها و لوسیون ها مطابق قوانین وزارت بهداشت به صورت پلمپ فروخته شده و تعویض ندارند
  3. البسه و وسایل نوزادی به دلیل مسایل بهداشتی قابل تعویض نیست
  4. البسه زیر به دلیل مسایل بهداشتی قابل تعویض نیستند
  5. کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالای کتاب و رسانه و یا کالاهای مصرفی مانند لوازم التحریر) مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند

 

کدام کالاها قابلیت ارجاع دارند؟

  • عطر و ادکلن ها در صورتی که در وضعیت پلمپ باشند قابل تعویض تا ۷ روز است
  • انواع کفش و پاپوش در شرایطی که کفی کفش سالم و تمیز بوده، تا شدگی و از بین رفتن بوی طبیعی کفش اتفاق نیفتاده باشد، قابل تعویض تا حداکثر ۷ روز است 
  • انواع کیف در شرایطی که کیف کاملا سالم و به همراه تمامی پلمپ های پلاستیکی دسته و بند و حجم دهنده های درون آن باشد، قابل تعویض است
  • لباسها غیر از البسه زیر که محدودیت بهداشتی جهت تعویض ندارند، در صورت تایید کارشناس و در شرایط نو به معنی عدم باقی ماندن بو، چروک، از بین رفتن خط های تا محصول و نداشتن لکه و همراه با برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات آن، پذیرفته خواهند شد
  • محصولات چرمی که محدودیت بهداشتی جهت تعویض ندارند، در شرایطی پذیرفته می شوند که کارشناسان ما عدم باقی ماندن چروک ناشی از استفاده بو و برخورد با مواد مخرب چرم را تایید نمایند

 

عدم موجودی

  • اگر در زمان ارجاع کالا و طی مراحل بررسی و اقدام مورد نیاز جهت تعویض کالا، موجودی کالا تمام شود؛ سانسل به درخواست مشتری کالای دیگری را ارسال می کند و یا به درخواست مشتری مبلغ کالای مرجوعی را به حساب کاربری مشتری اعتبار خواهد نمود و در نهایت مبلغ خرید به حساب مشتری با درخواست مشتری واریز خواهد شد
  • قابل ذکر است در صورتی که مشتری کالای دیگری را انتخاب نماید، مابه التفاوت قیمت کالای جدید، با کالای مرجوعی محاسبه و قبل از ارسال تسویه خواهد شد. بدیهی است برای کالای گران تر، مشتری مابه التفاوت را پرداخت و برای کالای ارزان تر، شرکت سانسل مابه التفاوت را به حساب مشتری واریز خواهد کرد
  • چنانچه در مراحل تعویض و یا برگشت کالا، کالا دچار تغییر قیمت و یا عدم موجودی شود. این مورد حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و شرکت سانسل تعهدی در تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت هیچ تعهدی نخواهد داشت
  • لازم به ذکر است شرکت سانسل، در صورت عدم موجودی و یا تغییر قیمت کالای مرجوعی، تنها متعهد به برگرداندن مبلغ کالای خریداری شده اول (همان مبلغی که در فاکتور مشتری درج شده است) خواهد بود
  • چنانچه مشتری در هنگام خرید از کد هدیه سایت سانسل استفاده کرده باشد. کد هدیه مزبور یک بار مصرف بوده و برای استفاده دوباره مشتری حقی را ایجاد نمیکند و شرکت سانسل تعهدی در تهیه کد هدیه به مشتری نخواهد داشت

رویه کنسل کردن رزرو،نوبت و بلیت قبل از موعد مقرر

اگر رزروی را انجام داده اید و یا بلیتی خریداری نموده اید و بیش از دو ساعت به موعد مقرر باقی مانده است و قصد کنسل کردن آن را دارید باید این را بدانید که قوانین کنسل کردن خرید توسط فروشندگان تعیین می گردد و برای بازگشت وجه نیز وب سایت کاملا تابع آن قوانین می باشد

برای کنسل کردن حتما باید با شماره 04533396379 تماس حاصل فرمایید تا کارشناس ما ضمن کنسل کردن خرید شما پس از اعمال قوانین لغو رزرو مربوط به محصول شما که توسط فروشنده تعیین گردیده است ما بقی وجه شما را به شماره کارتی که شما اعلام می فرمایید عودت دهد

 

رویه کنسل کردن رزرو،نوبت و بلیت در صورتی که از موعد مقرر گذشته باشد

در صورتی که رزروی انجام داده اید و یا بلیتی خریداری نموده اید و از موعد مقرر آن گذشته است به هیچ وجه شما نمی توانید آن را کنسل نمایید اما در صورتی که محصول شما دارای مهلت استفاده باشد شما می توانید در آن مدت با هماهنگی فروشنده از خرید خود استفاده نمایید

 

رویه کنسل کردن خرید به دلیل رویت مشکل(عدم دریافت یا عدم تطابق با مشخصات ثبت شده)

خریداران محترم تا دو ساعت پس از دریافت کالا یا خدمات مهلت دارند تا اعتراض خود را از طریق شماره تلفن 04533396379 یا ایمیل info@sonsell.com اعلام نمایند کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان مشکل ایجاد شده را بررسی خواهند کرد و در صورت اینکه حق با خریدار باشد وجه دریافت شده را تمام و کمال عودت خواهند داد همچنین خاطر نشان می گردد شرط بازگشت وجه عدم استفاده از کالا یا خدمات به محض رویت مشکل می باشد

به اشتراک بگذارید :
آدرس صفحه